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Informationen zu
Ihrer Anreise

Die wichtigsten Fragen rund um Check-in, Check-out, Öffnungszeiten und Stornobedingungen.

Anreise und Abreise

Alles Wissenswerte zum Check-in und Check-out

Check-In: ab 15:00 Uhr am Anreisetag
Check-Out: bis 10:00 Uhr am Abreisetag
Late Check-Out: Benutzung der Wellnessoase, Kuchenbuffet mit Kaffee und Tee - gegen Gebühr
Bei Ankunft nach 18:00 Uhr bitten wir Sie um eine kurze Benachrichtigung.
Tiefgarage mit einem gratis Stellplatz pro Zimmer (zweiter Stellplatz pro Tag € 8,50). Für Elektroautos stehen vier Ladestationen zur Verfügung.

Öffnungszeiten

Wellnessbereich

07:00 bis 09:00 Uhr Schwimmbadbereich für Erwachsene
09:00 bis 20:00 Uhr Schwimmbadbereich für ALLE
07:00 bis 20:00 Uhr Fitnessraum
15:00 bis 20:00 Uhr Wellnessbereich (Saunen)

Verpflegung

07:30 bis 10:00 Uhr Frühstücksbuffet
15:00 bis 17:00 Uhr Nachmittagskuchen
18:00 bis 20:00 Uhr Abendsnack an 5 Tagen in der Woche

Apartments Flora im Nebenhaus

Die Apartments sind direkt mit dem Nagalu verbunden (durch die Tiefgarage)
Die Benützung von Schwimmbad mit Garten, Wellnessbereich, Fitnessraum und Kinderspielzimmer sind im Preis inkludiert.
Frühstück im Nagalu inkl.
Kaffee und Tee ist im Nagalu zur freien Verfügung.
Nachmittagskuchen (15:00 bis 17:00 Uhr) im Preis inkludiert.
Wellnesstasche mit Bademantel, Badeslipper und Handtücher an der Rezeption (gegen Kaution) erhältlich.

Zimmer

Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern oder Stockwerke nicht verbindlich zusagen können. Die Grundrisse sind schematisch und dienen zur Orientierung, Abweichungen sind möglich.

Haustiere

Haustiere sind auf Anfrage erlaubt und können gerne mit in die Lounge und Sonnenterrasse. Kosten: € 20,- pro Haustier/Tag exklusive Futter. Im Ski- Wanderraum finden Sie eine Hundestation mit Handtüchern (2. Etage, Ausgang Nord).

Kinder

Kinderbett und Kinderstuhl zur freien Verfügung.
Kinderbademäntel sind an der Rezeption erhältlich (kostenfrei).
Wellnessbereich und Fitnessraum für Kinder unter 15 Jahren nicht zugänglich. Kinder im Schwimmbadbereich von 09:00 bis 20:00 Uhr willkommen (Eltern haften für Ihre Kinder).
Spielzimmer auf derselben Etage wie Lounge und Speiseräume, im Sommer Spielbereich im Freien mit Sandkasten und Wasserspielen.

Zahlungen

Zahlungen sind in bar, über Kreditkarte (MasterCard, Visa) und per EC-Bankomatkarte möglich.

Unsere Bankverbindungen:
Pale Hotel Lasinga GmbH - Nagalu
Raiffeisenbank Serfaus-Fiss, A-6533 Fiss
IBAN: AT78 3631 5000 0014 1325
BIC: RZTIAT22315

Wir bitten Sie, bei einer Anzahlung Ihren Namen und Reisedatum als Verwendungszweck anzugeben, damit wir den Beitrag korrekt zuordnen können.

Stornobedingungen

Um Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit zu geben, haben wir unsere Stronierungsbedingungen wie folgt für die Wintersaison 2022/ 23 für Sie angepasst.

Wintersaison 2022/ 2023

Bis 30 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Sollten Sie
29 Tage bis 7 Tage vor Anreisetag stornieren, fallen 70 % Stornokosten der Buchungssumme an. Stornieren Sie Ihren Urlaub

7 Tage bis 1 Tag vor Anreisetag fallen 90 % Stornokosten der Buchungssumme an (laut den AGBH).

Weiterhin ist eine kostenlose Stornierung durch den Urlaubnehmer sowie den Hotelier für den Zeitraum 10. Dezember 2021 bis 18. April 2022 jederzeit möglich, falls einer der folgenden drei Punkte zu Ihren Reisezeitpunkt zutrifft:

1. Die An- oder Abreise nach Österreich aufgrund einer Grenzschließung nicht gewährleistet werden kann.
2. Österreich, Tirol oder die Region Serfaus-Fiss-Ladis als Risikogebiet der höchsten Kategorie
Ihrer Regierung eingestuft wird
3. Nach Abreise, Sie sich in gesetzliche Heim-Quarantäne begeben müssen.

Allfällige geleistete Anzahlungen werden in Form einer Gutschrift für einen künftigen Urlaub angerechnet.
Diese Gutschrift kann für eine Umbuchung bis 2027 eingelöst werden.
Keine Preisbindung bei Umbuchungen.

Bei einer positiven Testung von Ihnen oder Familienmitgliedern tritt Ihre Reiserücktrittsversicherung
in Kraft - hier bitte auf den Zusatz Covid 19 achten.

Stornobedingungen Sommer 2022

Sie können für den Sommer 2022 bis 14 Tage vor Anreise ohne zusätzliche Kosten stornieren oder umbuchen.
Ohne Angaben von Gründen möglich. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Weiters ist eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung BIS ZUM ANREISETAG unter folgenden Bestimmungen möglich:
° Bei der Einstufung des Herkunftslandes als Risikogebiet und
damit verbundene Quarantänebestimmungen bei der Anreise
° Bei einer aufrechten Reisewarnung für Österreich/Tirol/Region Serfaus-Fiss-Ladis
und damit verbundene Quarantäneverpflichtungen bei der Rückreise
° Grenzschließungen
° Behördliche Schließung der Bergbahnen und Infrastrukturbetriebe
° Behördliche Schließung der Beherbergungsbetriebe

Allfällige geleistete Anzahlungen werden in Form einer Gutschrift für einen künftigen Urlaub angerechnet.
Diese Gutschrift kann für eine Umbuchung bis Dez. 2026 eingelöst werden. Keine Preisbindung bei Umbuchungen.